“物业已经将多收取的费用退还给我们，并承诺后期的收支也会及时在公告栏向居民公开……”近日，东至县纪委监委工作人员在对大渡口兆瑞小区开展整改“回头看”回访时，业主刘女士真切道出了物业服务整改带来的新变化。

此前，东至县纪委监委在日常监督检查中发现，个别物业企业收费存在比备案合同偏高现象，相关职能部门管理缺位等问题。针对这一民生痛点，该县纪委监委迅速主动作为，督促职能部门构建起“县住建牵头、乡镇主抓、社区协同、物业落实”的工作机制，全面梳理排查县域内各小区物业违规收取费用情况，统筹推进问题整改。目前，全县已累计退回违规收取的物业费40.35万元，惠及150余户业主，真正把监督“软实力”转化为为民服务“硬成效”。

为持续深化物业行业治理，守护好群众的切身利益。该县纪委监委充分发挥“室组地”联动监督优势，推动公安、住建、发改等职能部门成立工作专班，通过入户走访、翻阅台账、现场勘察等方式专项推进物业领域突出问题整治工作，全面梳理排查出各类问题139个。

针对乱收费、服务响应不及时、消防系统带病运行等4类突出共性问题，该县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合，对能够当场整改的问题督促相关单位立行立改、即知即改；对需要长期整改的问题，督促职能部门建立问题台账、细化整改措施、压实整改责任，实行销号管理，确保问题整改不走过场、不留死角。截至目前，问题已全部整改到位，整改率达100%。

长效监督才能巩固整改成效，该县纪委监委将提升小区物业服务质效纳入“群众身边民生实事”重点攻坚清单，建立常态化监督机制，组织纪检监察干部定期深入一线开展监督。推动办成修补屋面渗漏、增设充电桩、整治小区环境、完善安防设施等民生实事100余件，从根本上破解物业服务领域突出难题，让群众在每一项整改措施中感受到监督温度，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。