“感谢你们这么快查清问题，我对结果很满意。”这是梅龙街道纪工委开展实名举报回访时的一幕。

近年来，贵池区纪委监委坚持从受理、管理、办理等环节入手，扎实做好信访举报工作，进一步提升信访工作质效。

精准受理。畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，对照纪法“两把尺子”初步研判，对业务范围内的来访事项，按程序登记、批示、转办；对业务范围外的来信来访明确告知信访人，并把“为什么不受理讲清楚，到哪里反映问题说明白。”最大限度争取群众的支持和理解。今年以来，共接收信访举报137件，受理检举控告76件。

精细管理。依托检举举报平台对受理信访件应录尽录，实行“线上平台+线下台账”双线管理，建立清单化工作台账，细化来访日期、信访内容、关键字、转办日期、承办单位、办理结果、实名反馈情况等22项登记内容，通过动态更新实现闭环式管理。

精心办理。坚持效率与质量并重，依托信访工作台账实时监测信访件办理情况，建立临期预警制度，及时提醒督办；严把案件办理“质量关”，实行一般件“乡办县审”、重点件协作区提级查办。今年以来，全区共受理并办结初次检举控告22件，按期办结率95.5%，其中实名件反馈满意率达75%。

“信访举报工作是纪检监察机关正风肃纪反复的第一道关口，也是解决群众急难愁盼的窗口。下一步，我们将持续以务实的工作作风推动全面从严治党向一线延伸，切实维护群众利益。”该区纪委监委有关负责同志表示。