“你室已办结的1件信访件，请尽快在平台录入处理结果,上传相关文书材料……”

“曾书记，检举控告平台显示前期转交办的1件信访件线上仍未签收，请尽快签收处置……”

这是近期东至县纪委监委通过办理子平台查看信访件办理进度并电话督办提醒承办单位的日常场景。

近年来，该县纪委监委聚焦畅通举报渠道、压实办理责任、常态化督查督办、开展信访反馈等多个环节，逐渐建立完善检举控告件从受理到办结线上线下协同一致的闭环管理机制。

精准与规范相结合，严把受理端口。严格按照纪检监察机关检举控告受理范围和流程，做好信访件筛选、来访接待录入、分析研判、材料扫描录入等工作，及时接收上级信访部门转交办件。对接收的信访件集体研判、严格审批、及时交办，确保信访件受理处置精准、规范、高效。2023年以来受理91件检举控告件，其中初次检举控告件81件占比89%，接收上级转交办43件；网络举报37件，来信25件，来访12件。

督办与协作相结合，严守质效关口。根据信访件分流处置情况，加强日常督办力度，以电话提醒、实地督促、工作推进会议等方式及时调度检举控告件办理情况，常态化运用信访交叉互查机制、组织开展“室组地”会商等形式，聚焦超期未办结、处理不到位、程序不规范、群众不满意等检举控告件重点督办，充分运用纪检监察协作区、协作组指导监督、联合办案作用，共同研究解决办信办访难题。今年以来，县纪委监委信访室向承办部门共转交办65件检举控告件，开展督办112次。

线上与线下相结合，严控审核卡口。对检举举报平台2023年1-6月受理的55件初信初访件的接收受理、转办交办、处置反馈等闭环管理流程方面存在的问题进行线上排查梳理，对其中27件办结件的办结材料、实名回复情况等同步开展线下排查，结合自查发现存在检举举报平台信访件签收不及时、结果录入不规范、纸质材料反馈迟缓等3方面8个问题，及时反馈并督促相关部门立行立改、查缺补漏。

“下一步，要严格落实检举控告闭环管理工作要求，规范检举控告办理程序，切实推进检举控告件办理提质增效。”该县纪委监委有关负责人表示。