“您好！我是石台县纪委监委工作人员。关于您反映的胡某某违纪问题，我们已核实并办理，现向您反馈调查结果……”这是石台县纪委监委信访室工作人员向信访举报人反馈调查结果的场景。

去年以来，该县纪委监委持续“擦亮”信访窗口，站好监督“前哨”，不断加大走访宣传频度、业务培训精度、督办查办力度，以信访“小切口”深化基层治理，助推纪检监察工作提质增效。

编印《石台县纪委监委信访举报指南》，在门户网站、公众号平台及时更新举报专区渠道信息，加大宣传力度，确保群众熟知信访举报渠道。制定出台《石台县纪委监委机关领导班子成员开门接访和带案下访暂行办法》等制度，变群众“上访”为纪检监察干部“下访”，主动广泛收集社情民意，实现“开门接访”听诉求、“入户问廉”摸线索。2024年以来班子成员共接访下访23次，接待来访群众23批，推动解决群众合理诉求9个，处理处分20人、留置1人，其中接待“问题干部”自首3人次。

打好业务基础，加强检举举报平台数据运用分析，形成《石台县纪委监委2024年度信访举报情况分析》，为领导决策提供有效服务，得到县委主要负责同志批示、肯定。通过举办“纪‘石’大讲堂”、参加省市培训、视频讲台等40余场次、培训1600余人次，督促全体纪检监察干部熟悉信访举报有关制度，精准甄别业务内外信访件，准确判断问题性质类别，抓实信访举报受理办理环节。

通过电话督促、线上检查等方式，强化信访件督办，有效提高初信初访办理质效。针对巡视整改“一函了之”情况，对24件谈话函询件进行抽查复核，其中2023年和2024年分别抽查复核10件、4件，复核占比分别为50%、100%，反馈问题15个，均整改到位，不断推进纪检监察信访工作高质量发展。

“信访部门要跑好‘第一棒’，争当‘排头兵’，要以高度的政治自觉和政治敏感对待群众来信来访，千方百计擦亮‘窗口’，想方设法站好‘前哨’。”该县纪委监委相关负责人强调。