文旅出彩，监督护航。今年以来，风景区纪检监察工委以旅游行业导游乱象、强制消费等问题为抓手，紧盯责任落实、品质提升和市场整治开展精准监督，持续优化风景区旅游环境。

紧盯部门责任落实

将整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题作为“16件”民生实事关注重点，结合群众身边不正之风和腐败集中整治，探索“监督+整治”工作模式，督促涉旅部门推进专项整治。为确保部门责任落实到位，纪检监察工委立足“监督的再监督”定位，提醒党工委分管负责同志定期调度工作进展并开展现场督查，推动风景区整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项行动各项工作任务的落实。综合派驻纪检监察组发挥“探头”作用，通过日常提醒、列席会议、专项督查等方式贴近监督，压紧压实文旅、公安、交通等部门职责。今年以来，相关部门坚决落实监管责任，累计对1317户核心景区市场主体开展检查，约谈旅行社11家，通报违法违规导游处罚信息94条。

紧盯旅游品质提升

将旅游服务质量提升作为涉旅监督重要一环，聚焦景区“讲解员”、导游等从业人员，将监督触角延伸到旅游市场一线、游客身边。一方面，督促职能部门加大培训力度，提升旅游从业人员服务水平，公布风景区取得高级、中级导游资格人员名单，发挥正面激励示范作用。另一方面，执法部门加大惩治力度，公布市场监管领域4起典型案例，对23名违规导服人员实施行业惩戒，进一步规范旅游从业人员工作职责和服务标准，努力实现“流量”“口碑”双提升。

聚焦政策落实、安全生产、涉企执法等重点环节，对狮子峰索道、天华大道、九华河系统治理工程等重点项目开展监督，坚决保障重大项目廉洁高效实施。目前，狮子峰索道、天华大道等风景区重点项目有序推进，莲花小镇至游客中心段2公里全民健身步道工程顺利建成。

重拳出击整治景区“违建”。紧盯工作失职失责、监管不力导致景区违建整治不力等问题强化监督执纪问责，今年以来，处理处分有关党员干部8人，其中科级干部4人。督促乡镇加强日常巡查，及时拆除违法建筑，进一步提升景区整体风貌和旅游品质。

紧盯旅游市场整治

定期梳理“民声呼应”和“12345”平台游客反映问题，跟进监督办理情况，针对较反映集中的“黑车”问题，组建工作专班采用统计分析、座谈交流、明察暗访等方式开展调研式监督，提出4项工作建议。会同司法部门对涉旅执法案件开展评查，严查监管缺位、执法“宽松软”等问题。紧盯价格欺诈、强迫消费、虚假宣传等关键环节，通过实地走访、查阅台账、核实了解等方式，跟进监督职能部门履职尽责情况，推动执法部门持续完善旅游联合执法工作机制，严厉打击各类旅游市场违法违规行为。今年以来，相关部门开展联合执法整治5次，办理各类涉旅案件169件，推动12件涉旅投诉限时办结，确保游客反映集中的问题及时有效解决，推动营造良好旅游环境。