“我反映的问题这么快就解决了，对这个处理结果我很满意，很感谢你们”。这是近日青阳县纪委监委工作人员回访信访群众的一幕。

今年以来，青阳县纪委监委始终坚持将处置初信初访作为化解基层矛盾、解决群众反映问题的首道关口，通过一系列有效举措，提升信访办理质效。

精准分析研判，规范受理处置。信访室根据信访件反映的问题认真筛选和分类处置，对业务范围内实名检举控告件，优先办理处置，对属初信初访，压实首办责任，明确办结时限。对业务范围外信访问题，督促相关职能部门解决的同时，排查收集干部履职中不作为、乱作为等损害群众利益的问题。今年以来，共接收并处置信访举报件103件，其中检举控告类70件，业务范围外33 件。

强化联动协作，提升办理质效。为解决基层监督执纪力量薄弱的问题，县纪委监委充分发挥协作区在线索处置、案件查办等过程中的优势，综合运用提级办案、交叉办案等方式，实现上下联动、协同高效的联合办案目标。今年以来，全县4个协作区“室组地”联动办理信访举报件21件，立案14件，给予党纪政务处分18人。

注重方式方法，做实实名反馈。县纪委监委把实名举报反馈作为密切联系群众的重要环节。在办理阶段，定期向举报人反馈核查情况，有效避免重复访、越级访；调查结束后，按照“谁办理，谁反馈”的原则，承办部门在15个工作日内向举报人反馈调查结论和处理结果。截至目前，共受理初次检举控告63件，其中实名检举控告32件，实名举报办结反馈满意率达98%。

“办好信访件就是为群众办实事。下一步，我们将持续在初信初访处置上发力，不断提质效、破难题、解民忧，当好人民群众的‘贴心人’。”县纪委监委相关负责人表示。