“谢谢你们专门打电话来向我反馈调查结果，解决了我一直郁结在心的事情，我对调查结果很满意。”这是近日县纪委监委调查组工作人员向实名信访群众反馈调查结果的场景。

今年以来，石台县纪委监委持续优化接访服务窗口，畅通信访举报渠道，规范信访举报件办理流程，不断提高信访举报工作规范化法治化正规化水平，切实打通服务群众“最后一公里”。

该县以“三化”建设年行动为契机，优化调整信访室服务窗口，更新设备，张贴《纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图》，加强法规制度宣传，引导群众依法理性反映诉求。

同时，进一步畅通“信、访、网、电”等四位一体信访举报渠道，并实行领导班子成员开门接访和带案约访机制，委领导班子成员每月定期在接待室接待群众来访，每季度筛选一批重点领域实名检举控告件，开展实地带案约访，做好政策解读、释法说纪化解群众“急难愁盼”，确保案结事了、事心双解。2025年委领导累计接访16批次、包案9件、带案下访10次，推动解决诉求9个。

构建“接收—登记—分办—反馈—录入—回访”全流程闭环式办理工作机制，对信访举报件统一登记、分类编号，根据举报内容、涉及领域、问题性质等建立台账、精准分流、高效处置。2025年以来，该县共处理信访举报件147件，处理处分18人。

“信访工作是送上门的群众工作，群众的烦心事就是纪检监察干部的心头事。”该县纪委监委相关负责人表示，“下一步，我们将继续做深做细做实信访举报事项受理处置工作，把好监督执纪第一道关口，解决好群众‘急难愁盼’问题，把信访举报工作做到群众心坎上。”